Foire aux questions
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à organiser votre séjour en toute sérénité. Vous trouverez des informations pratiques sur nos services, nos équipements et tout ce qu’il faut savoir pour profiter pleinement de votre passage à Toulouse.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ à l’Hôtel d’Orsay ?
Le check-in est disponible à partir de 15h00.
Le check-out doit être effectué avant 11h00.
Une option de late check-out est possible jusqu’à 14h00 (supplément de 20€ par chambre, selon disponibilité).
La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Oui, notre réception est ouverte 24h/24, 7j/7. Vous pouvez arriver à l’heure qui vous convient.
L’Hôtel d’Orsay accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Oui, nous acceptons les animaux jusqu’à 30 kg.
Un supplément de 15 €/nuit est appliqué.
Sur demande, nous pouvons mettre à disposition une double gamelle et une couverture, selon les disponibilités.
Y a-t-il un parking sécurisé à l’Hôtel d’Orsay ?
Oui, nous disposons de 11 places de parking sécurisées au tarif préférentiel de 20 €/24h (tarifs dégressifs selon la durée du stationnement).
Les places extérieures sont accessibles aux véhicules jusqu’à 2,30 m de hauteur.
Nous proposons également un box fermé pour véhicule de petite hauteur (max. 1,80 m), selon disponibilité.
Comment se rendre à l’hôtel depuis l’aéroport ou la gare ?
BUS « NAVETTE AÉROPORT » Trajet de 38 minutes, 9 € par personne.
Descendre à l’arrêt Matabiau Gare SNCF, l’hôtel d’Orsay se situe juste en face. Il est possible de payer en CB auprès du chauffeur.
L’hôtel se trouve juste en face de la gare Matabiau, à seulement 200 mètres à pied.
Y a-t-il un service de consigne à bagages ?
Oui, nous proposons un service de consigne accessible à tous.
Pour les clients de l’hôtel :
La consigne est gratuite si vous récupérez vos bagages dans la journée.
Au-delà, un forfait de 5 € par demi-journée et par bagage s’applique.Pour les visiteurs extérieurs :
Le service est facturé dès le dépôt selon la même tarification : 5 € / demi-journée / bagage.
Tous les bagages sont étiquetés et sécurisés à la réception dès leur dépôt.
L’Hôtel d’Orsay est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
L’établissement n’est pas entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin d’étudier les possibilités d’accueil en fonction de vos besoins spécifiques.
Quelles sont les options de paiement acceptées ?
Nous acceptons :
✔️ Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
✔️ American Express (uniquement pour les réservations en ligne)
✔️ Espèces
✔️ Chèques vacances
❌ Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Quel est le prix du petit-déjeuner ?
- 10€ par adulte / jour
- 5€ par enfant (6 à 13 ans) / jour
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
- 6h30 à 10h30 en semaine
- 6h30 à 11h00 le week-end et jours fériés
L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ?
Nous ne possédons pas de restaurant, mais nous proposons un service en chambre avec une sélection de plats cuisinés élaborés par un maître-restaurateur toulousain.
Où trouver de bons restaurants près de l’hôtel ?
Consultez notre sélection des meilleures adresses dans notre blog : Les restaurants chaleureux près de la gare Matabiau
L’Hôtel d’Orsay est-il adapté aux cyclistes ?
Label Accueil Vélo : garage sécurisé pour vélos.
Situé à 50m de la Maison du Vélo pour location, conseils et itinéraires personnalisés.
